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新版《商务秘书理论与实务》简介

来源:全国商务秘书资格考试网  发布时间: 2012-12-4
 商务秘书是在工商企业中从事文字处理、商务沟通和行政事务性工作,并为企业的管理者提供商务性质的辅助工作的秘书人员。在本书内容的设计上,既以从事秘书工作所必需的知识结构为基础,有充分体现了商务秘书工作的商务性质,因此,本书内容就具有秘书知识和商务知识的两重性和共性。基于以上的考虑,全书内容共安排十二章,分别是商务秘书概述、商务秘书工作实务、商务文书、商务公共关系、商务礼仪、商务沟通、企业管理、企业的市场营销战略、人力资源管理、商务谈判、国际贸易和经济法规。
 
    第一章“商务秘书概述”着重介绍商务秘书的职能界定、工作性质、知识素养以及信息处理、会议安排、公文处理等行政事务性工作内容。本章内容的设计旨在让考生从一般秘书角度理解商务秘书的基本工作内容,通过本章的学习,对商务秘书的职能形成总体上的认识。
 
    第二章“商务秘书工作实务”着重介绍商务秘书工作的基本问题,商务秘书工作实务,诸如商务秘书的信息工作,会务工作,公文工作以及繁复的事务性工作的认识程度与实际动手能力。
 
    第三章“商务文书”有选择地介绍了我国工商企业常用的几种事务性文书规范格式与写作要求,包括工商企业常用的集中事务性文书的规范格式与写作要求,包括工商行政管理文书、合同文书、诉讼文书等。作为工商企业的商务秘书,应当熟悉上述几种常用文书的规范格式,并能代表企业写作或审查这几种文书。
 
    第四章“商务公共关系”重点介绍了企业公共关系的基本特征和活动程序,有选择地介绍可工商企业常用的集中专题公关活动的操作方法,旨在让考生了解公共关系对工商企业的重要性,掌握新闻报告、公关广告、庆典与签字仪式、展览会和组织参观等专题公关活动的操作程序和对商务秘书的要求。
 
    第五章“商务礼仪”介绍了作为工商企业的商务秘书应掌握并运用的常见社交礼仪,包括仪表礼仪、言行礼仪、公务活动如接待、电话、宴请等礼仪。
 
    第六章“商务沟通”则重点介绍了商务沟通的渠道和方式以及进行有效沟通和协调解决冲突的方式方法。作为商务秘书,在商务活动中能够进行灵活有效的沟通是其必备的素质之一。
 
    第七章“企业管理”着重介绍了企业管理的职能管理和现代管理原理。商务秘书的工作是为企业的经营管理服务的,作为商务秘书,应该对企业管理的知识概括性的认识。
 
    第八章“企业的市场营销战略”则介绍了市场营销的基本理论。由于企业经营观念已全面进入营销观念时代,因而在内容设计上重点介绍了市场营销的战略规划和企业各种营销活动的策划与运作,使考生能对市场营销建立观念上的认识,以提高商务秘书工作的层次和质量。
 
    第九章“人力资源管理”介绍了人力资源管理的主要内容,包括人力资源的规划,各类人员的招聘、培训、绩效评估、激励与工资待遇等内容。在工商企业中,对人力资源的开发和利用越来越重要,作为高层管理者辅助决策的商务秘书,应该对人力资源管理的知识有一个全面的、概括性的认识。
 
    第十章“商务谈判”则介绍了谈判的职能、程序、策略、技巧等内容。工商企业的经营活动离不开商务谈判,作为商务秘书,必须懂得如何安排谈判,并掌握一些常用的谈判策略,在必要时为决策者出谋划策,争取谈判的成功。
 
    第十一章“国际贸易”着重介绍国际贸易政策的含义、内容、类型、演变及特点,关税与非关税措施、鼓励出口与经济特区措施。
 
    第十二章“经济法规”,本章内容对商务秘书人员来说是必备的。商务秘书必须掌握常用的经济法规的规定,才能辅助企业管理者做出经济决策,依法保护自己的权益。在内容上,本章重点介绍了经济法律关系的基本知识、公司法律制度、合同法律制度、工业产权法律制度、市场竞争行为法律制度等与企业经营活动密切相关的法律法规。
 
    综上所述,《商务秘书理论与实务》的内容基本上反映了对商务秘书的职能界定,全面介绍了商务秘书人员必须具备的秘书基础知识、现代企事业经营管理理论和经济法规等。本书既是商务秘书资格考试的必学书籍,同时也是开设商务秘书专业的大、中专院校很好的教材。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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